Alles Wichtige zu Pflegegrad, Kosten, Ablauf und unserem Einsatzgebiet.
Einstieg & Organisation
1. Wie bekomme ich Hilfe durch PflegeWert?
Der Weg ist unkompliziert: Rufen Sie uns an oder schreiben Sie eine E-Mail. Wir vereinbaren kurzfristig einen unverbindlichen Beratungstermin bei Ihnen zu Hause. Dort klären wir den Hilfsbedarf und erstellen einen Kostenvoranschlag für die Pflegekasse.
2. Wie schnell kann die Pflege beginnen?
In dringenden Fällen (z. B. nach einer Krankenhausentlassung) können wir oft sehr kurzfristig, teils innerhalb von 24 Stunden, mit der Versorgung beginnen, sofern wir freie Kapazitäten haben.
3. In welchem Gebiet sind Sie genau tätig?
Wir versorgen Patienten im gesamten Stadtgebiet von Cuxhaven sowie in den direkt angrenzenden Ortschaften. Kontaktieren Sie uns gerne, um zu prüfen, ob Ihre Adresse in unserem Einzugsgebiet liegt.
4. Kann ich Termine kurzfristig absagen?
Ja, sollten Sie z. B. durch einen Arzttermin oder Krankenhausaufenthalt verhindert sein, bitten wir um eine rechtzeitige Information (am besten 24 Stunden vorher), damit wir unsere Tourenplanung anpassen können.
Kosten & Kassenleistungen
5. Brauche ich zwingend einen Pflegegrad für Ihre Hilfe?
Nicht unbedingt. Während die Grundpflege (Waschen, Essen) einen Pflegegrad (1–5) voraussetzt, können medizinische Leistungen (z.B. Verbandswechsel, Spritzen) auch ohne Pflegegrad erbracht werden, sofern Ihr Hausarzt diese verordnet (SGB V).
6. Rechnen Sie direkt mit der Pflegekasse ab?
Ja. Als zugelassener Pflegedienst rechnen wir alle genehmigten Leistungen (Pflegesachleistungen & Behandlungspflege) direkt mit Ihrer Kasse ab. Sie erhalten von uns nur eine Rechnung, wenn Sie zusätzliche Privatleistungen wünschen oder das Kassenbudget überschritten wird.
7. Was ist der Entlastungsbetrag (125 €)?
Jedem Pflegebedürftigen (ab Grad 1) stehen monatlich 125 € zweckgebunden zur Verfügung. Wir können diesen Betrag direkt nutzen, um Sie im Haushalt zu unterstützen, einkaufen zu gehen oder Betreuungsleistungen zu erbringen.
8. Führen Sie Beratungseinsätze nach § 37.3 durch?
Ja. Wenn Sie Pflegegeld beziehen und von Angehörigen gepflegt werden, müssen Sie regelmäßig (halb- oder vierteljährlich) einen Beratungsbesuch nachweisen. Wir führen diesen durch und leiten den Nachweis direkt an Ihre Kasse weiter.
9. Was sind Investitionskosten?
Investitionskosten sind gesetzlich geregelte Beiträge zur Instandhaltung des Betriebs (Fahrzeuge, Miete, Büroausstattung). In Niedersachsen werden diese meist nicht von den Kassen übernommen und müssen oft privat getragen werden, sofern kein Anspruch auf Sozialhilfe besteht.
10. Was passiert, wenn die Pflegekasse nicht ausreicht?
Sollten Rente und Pflegeversicherung die Kosten nicht decken, besteht oft Anspruch auf "Hilfe zur Pflege" durch das Sozialamt. Wir unterstützen Sie gerne bei den entsprechenden Anträgen.
Pflege-Alltag
11. Was passiert bei einem Notfall am Wochenende?
Wir sind 24 Stunden am Tag erreichbar. Für unsere Patienten haben wir eine 24h-Rufbereitschaft, die auch an Sonn- und Feiertagen sofortige Unterstützung sicherstellt.
12. Kommen ständig wechselnde Pflegekräfte zu mir?
Nein. Wir setzen auf das Prinzip der Bezugspflege. Das bedeutet, dass wir versuchen, die Anzahl der Personen, die Sie besuchen, so klein wie möglich zu halten, um ein enges Vertrauensverhältnis aufzubauen.
13. Kommen Sie zu einer festen Uhrzeit?
In der ambulanten Pflege arbeiten wir mit Zeitfenstern (z. B. "zwischen 7:30 und 8:30 Uhr"). Da im Straßenverkehr oder bei medizinischen Notfällen Verzögerungen auftreten können, bitten wir um Verständnis, dass minutengenaue Termine selten möglich sind.
14. Helfen Sie auch im Haushalt?
Ja, wir bieten hauswirtschaftliche Versorgung an. Dazu gehören Reinigungsarbeiten, Wäsche waschen oder Einkäufe. Dies kann oft über den Entlastungsbetrag abgerechnet werden.
15. Verwalten Sie meine Medikamente?
Gerne. Wenn der Arzt es verordnet, richten wir Ihre Medikamente in Wochendosetten, verabreichen diese und bestellen Rezepte bei Ihrem Hausarzt nach.
16. Gibt es eine Pflegedokumentation bei mir zu Hause?
Ja, die Pflegemappe verbleibt in der Regel bei Ihnen. Dort tragen unsere Mitarbeiter alle durchgeführten Leistungen ein, sodass Sie und Ihre Angehörigen jederzeit volle Transparenz haben.
17. Wie kommen Sie in meine Wohnung, wenn ich nicht öffnen kann?
Viele unserer weniger mobilen Kunden vertrauen uns einen Wohnungsschlüssel an. Dieser wird in unserem Büro im Tresor sicher verwahrt, anonymisiert codiert und nur für den Einsatz ausgegeben.
Unternehmen & Standort
18. Wo befindet sich der Hauptsitz der PflegeWert GmbH?
Unsere Zentrale befindet sich in Grevesmühlen (OT Wotenitz). Als ambulanter Pflegedienst sind wir jedoch operativ mit unserem Team und Standort direkt in Cuxhaven ansässig, um für unsere Kunden vor Ort jederzeit persönlich erreichbar zu sein und eine zuverlässige Versorgung im gesamten Stadtgebiet sicherzustellen.
19. Welche Qualifikationen haben Ihre Mitarbeiter?
Unser Team besteht aus dreijährig examinierten Pflegefachkräften (Krankenschwestern/-pfleger, Altenpfleger), Pflegeassistenten und geschulten Hauswirtschaftskräften. Regelmäßige Fortbildungen sind für uns Pflicht.
20. Kann ich PflegeWert auch nur vorübergehend beauftragen?
Ja, wir übernehmen auch die sogenannte Verhinderungspflege, wenn Ihre reguläre Pflegeperson (z. B. Angehöriger) wegen Krankheit oder Urlaub verhindert ist.
Haben Sie eine Frage, die hier fehlt?
Wir erklären Ihnen alles gerne persönlich und in Ruhe.
